Optimiser ses campagnes d'emailing en 2025 : mini formation d'un expert

L'internet évolue très vite. Il en va de même pour l'email marketing, dont les pratiques continuent d'évoluer pour s’adapter aux nouvelles attentes des internautes et aux filtres anti spam des fournisseurs d'accès ou de messagerie.

En 2025, le succès d'une campagne d'emailing repose sur trois piliers: délivrabilité,  personnalisation et conformité réglementaire et aux standards éthique en vigueur dans le pays où l'entreprise opère.. Mais comment garantir que vos emails atteignent la boîte de réception et génèrent un engagement significatif ?

La délivrabilité reste un enjeu central. Pour qu’un email parvienne à sa destination, selon Mathieu Jaulin, créateur d'une nouvelle formation à l'emailing, il doit d'abord répondre aux critères des algorithmes de filtrage des FAI. Ces derniers se montrent de plus en plus stricts sur l’authenticité et la qualité des envois. Le recours aux protocoles SPF, DKIM et DMARC est devenu une exigence sine qua non pour assurer une identification claire de l’expéditeur. L'engagement des destinataires est également scruté à la loupe : un faible taux d’ouverture ou un volume élevé de plaintes pour spam peuvent rapidement pénaliser une campagne. Une solution consiste à entretenir un fichier de contacts régulièrement nettoyé et segmenté, éliminant les adresses inactives. Cette stratégie, au-delà de réduire les coûts, préserve la réputation de l’expéditeur et maximise les chances d’atteindre la boîte de réception principale.

La personnalisation des emails est devenue incontournable. En 2025, elle ne se limite plus au prénom dans l’objet ou au simple historique d’achat. Grâce aux progrès des outils d’intelligence artificielle (IA), les marques peuvent désormais prévoir les besoins des clients en fonction de leurs comportements passés et anticiper leurs attentes. Par exemple, un détaillant en ligne pourrait proposer une promotion sur des articles souvent achetés en hiver, en s’appuyant sur des modèles d’apprentissage automatique. Toutefois, cette approche requiert de solides bases en matière de gestion des données, ainsi qu’une attention rigoureuse à leur sécurisation, au risque de perdre la confiance des clients.

Les défis éthiques et légaux entourant l'emailing ne cessent de croître. Depuis l’application du RGPD (Règlement général sur la protection des données) en 2018, les professionnels se doivent d’obtenir un consentement explicite des destinataires avant tout envoi. En 2025, cette exigence s’est renforcée, notamment avec l'émergence de réglementations additionnelles visant à protéger encore davantage la vie privée des individus. Par exemple, l’initiative européenne de renforcement de l’ePrivacy impose des obligations accrues sur la gestion des cookies et le suivi des comportements en ligne. Les entreprises doivent donc adopter des pratiques transparentes et responsables, sous peine de sanctions sévères et d’une perte de crédibilité. Une question essentielle se pose alors : comment maintenir une communication ciblée tout en respectant des principes éthiques et légaux stricts ?

La créativité dans la conception des emails joue également un rôle majeur. Avec des boîtes de réception saturées, capter l’attention devient une mission délicate. En 2025, le contenu interactif, tel que les vidéos intégrées, les sondages ou les animations HTML5, connaît un succès croissant. Ces éléments rendent l’expérience de lecture plus immersive et participative. Cependant, ils ne doivent pas compromettre la vitesse de chargement des emails, un facteur souvent négligé mais crucial pour retenir l’attention de destinataires pressés. Par ailleurs, l’utilisation d’un ton authentique, en évitant les approches trop commerciales, contribue à instaurer un lien de confiance durable avec les abonnés.

Enfin, la mise en place d’une stratégie d’analyse continue est essentielle pour affiner les campagnes au fil du temps. Les indicateurs tels que le taux de clic, le temps passé sur les liens et la répartition des ouvertures selon les appareils permettent d’ajuster les envois de manière plus précise. Avec l'essor des solutions d’automatisation, il est aujourd'hui possible de tester de nouvelles approches en temps réel grâce aux tests A/B ou multivariés. Ces outils révèlent, par exemple, l’efficacité comparative entre un objet d’email axé sur la curiosité et un autre misant sur l’urgence. Toutefois, l’analyse des données doit rester cohérente avec les objectifs stratégiques et ne pas devenir une fin en soi.

Ce qu'il faut retenir

Une campagne d’emailing réussie repose sur une approche holistique, alliant technicité, créativité et éthique. En suivant ces principes, les professionnels peuvent non seulement garantir une meilleure délivrabilité mais également renforcer leur relation avec leurs abonnés. À cet égard, il est conseillé de se former régulièrement aux évolutions réglementaires et techniques, afin de garder une longueur d’avance et de rester en phase avec les attentes des utilisateurs.